Priser og leveringsbestemmelser

Her kan du se vores takster og gebyrer. Vi tager forbehold for trykfejl.

AFREGNING

Afregningsperioden følger kalenderåret, og der bliver opkrævet samlet for al forsyning. Privatkunder betaler a conto i rater i februar, april, juli og oktober. Årsopgørelsen bliver sendt ud i februar.

MÅLERE

Forbruget bliver afregnet efter de målere, der er på det enkelte forbrugssted.

Leveringsbestemmelser

Du kan læse mere om leveringsbestemmelser for spildevand i Betalingsvedtægten.

Se gældende leveringsbestemmelser


Reglerne for trappemodel - beregning af vandafledningsbidrag

Miljøministeriet har indført nye regler for beregning af vandafledningsbidrag. Derfor skal forsyningsselskaber pr. 1. januar 2014 opkræve den variable del af vandafledningsbidraget på baggrund af en trappemodel.

Trappemodellen indebærer, at kubikmetertaksten falder med stigende vandforbrug. Modellen gælder KUN for erhverv.

Man skal tilmelde sig ordningen på www.trappetilmelding.dk. Du skal ansøge om ordningen senest den 15. september hvert år Tilmelding gælder fremadrettet, således at en ejendomsejer alene skal lave en ny tilmelding, hvis der sker ændringer.

Læs mere om ordningen på Naturstyrelsens hjemmeside eller på www.trappetilmelding.dk

Klagemuligheder

Mener du ikke, at du har fået en korrekt sagsbehandling hos os, kan du klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby

Klageadgangen er fastsat i forbrugerklagelovens kapitel 5 om mediation. Indgiver kunden en klage, er omkostningen i første omgang sat til 100 kr. Er der ikke fundet en rimelig løsning ved mediation, kan der klages til Forbrugerklagenævnet. Dette koster 400 kr. Beløbet tilbagebetales, hvis klageren får medhold. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kan fastsætte beløbsmæssige over- og undergrænser m.v. for størrelsen på det omtvistede beløb, som betingelserne for indbringelse af klager.

Læs nærmere om dine klagemuligheder på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hjemmeside

  Scroll ned for mere